广宁省
应用数字技术 促进旅游业快速发展
为了满足新的旅游形势，广宁省旅游业最近努力通过数字化转型在Covid-19大流行后实现复苏，推出了许多智能旅游产品，增加了游客体验，从而，为实现加速发展，使旅游业成为该省的先导经济产业注入动力。
数字技术改变边境地区旅游
庆玲女士（河内市栋多郡）讲述了她2021年的平辽之旅时表示：“两年前，我和一群朋友在平辽选择了一家非常可爱、干净、周到的民宿。我们在寻找此次旅行的住宿信息时，通过脸谱了解到了这家民宿”。
近年来，不仅庆玲女士，喜爱平辽边境地区美景的游客可以通过网站和社交网络等多种信息渠道容易参考目的地和选择住宿场所。数字技术的应用已经和正在帮助许多在广宁省平辽边境地区提供旅游服务的当地人找到了可持续发展的方向。
拥有一系列脸谱帐户，例如拥有3600个点赞和3800个关注者的平辽背包旅行或拥有1200个关注者的黄莘民宿，设在平辽县横模乡的黄莘民宿岱族主人黄文莘先生是成功应用4.0数字技术来发展旅游业的典型例子。
黄莘先生和一群来自南部的游客在平辽的一个界碑前合影。（图片来源：人物提供）
黄莘先生和一群来自南部的游客在平辽的一个界碑前合影。（图片来源：人物提供）
黄莘先生接受《人民报》社记者采访时表示，自2018年以来，他就利用社交网络服务于民宿经营活动。此前，他因喜欢使用社交网络脸谱分享有关平辽风土人情的信息而与导游工作结下不解之缘。通过他个人脸谱帐户上的照片和视频（黄莘目前有 4900 名好友），很多人认识了他，并在来体验国家边境之地时找他当导游。
技术应用对他的经营活动有很大帮助。黄莘先生说：“因为房子不在路边，又处于高山边境地区，人们和游客都是通过社交网络账号知道我的民宿的。如果您在谷歌上输入关键字“Binh Lieu homestay”，第一个结果将显示有关我家民宿的信息”。
数字技术给黄莘先生的民宿活动带来的效果是可以通过具体的数字就能看出的：“从9月份到现在，民宿周末全部都满房。通过脸谱、Zalo账号，每周六周日，大约200-300名游客联系我预订房间，但民宿目前只能满足大约三分之一的游客量”。
凭着技术应用，黄莘先生的民宿一向位于谷歌搜索结果的前列。（截图）
凭着技术应用，黄莘先生的民宿一向位于谷歌搜索结果的前列。（截图）
黄莘先生补充说，像他的民宿一样，设在平辽的住宿和服务场所经常受到广宁省旅游厅和平辽县信息文化处的关注，即指导在旅游业中实施数字化转型。黄莘先生说：“目前，我们主要使用二维码、zalo码，在游客容易看到的地方贴二维码，让游客方便联系、付款或者了解民宿的信息。”
多年来，平辽县注重引导，支持培训计划，为当地旅游从业人员提供数字化转型的直接指导，鼓励年轻人在Youtube、Tiktok等拥有许多关注者的社交平台上推广旅游。
与此同时，至今，平辽县已与电信单位、尤其是Viettel协调安装BTS站，覆盖所有旅游目的地、偏远地区、平辽县西部地区，1302和1305号界碑。
回忆起攀登平辽的“恐龙脊柱”的旅程，庆玲女士表示，现在平辽旅游非常方便，不仅交通而且拍照也很方便。
庆玲女士和朋友在“恐龙脊柱”上合影。（图片来源：人物提供）
庆玲女士和朋友在“恐龙脊柱”上合影。（图片来源：人物提供）
庆玲女士分享说，即使在“恐龙脊柱”上，我们仍可以立即把照片上传到 Facebook 和 Instagram ，因为 4G 信号很强。
根据平辽县的一份报告，100%的村庄都安装了光缆。该县不断加强旅游市场对接、合作、宣传和开发。推广活动在各社交平台和YouTube、Tiktok 等大频道同步进行。
该县确定数字化转型是拉近平辽旅游与游客距离的最快方法。
平辽县旅游处的“平辽旅游” Facebook页面有二维码，方便游客查找。
平辽县旅游处的“平辽旅游” Facebook页面有二维码，方便游客查找。
由于快速将数字化转型应用于旅游业并完善交通基础设施，平辽边境地区的自然美景和文化特色日益吸引游客。
疫情期间及疫情结束后（2020-2022年），赴平辽县的游客人数减少，约达19.75万人次（过夜游客量7.399万人次），旅游营业收入约达960亿越盾。 然而，自2023年第一季度起，游客人数大幅增加，约达1.478万人次，相当于同期的519%（过夜游客量4200人次，相当于同期的339%）； 旅游营业收入约达 76 亿越盾，相当于同期的 497%。
尽管面临地形造成的诸多困难，但由于灵活地将技术应用于旅游活动，平辽县仍是广宁省应用数字化转型使旅游业迅速恢复的典型。
赶上“无接触”旅游趋势
落实广宁省委常委会于2022年2月5日颁布关于2025年至2030年愿景广宁省实现全面数字化转型的第09-NQ/TU号决议，赶上了新背景下的“无接触”旅游趋势，广宁省旅游业已将数字化转型确定为必然方向、需要抓紧落实的重点任务，使全省旅游业取得突破和可持续发展。
广宁省旅游厅副厅长阮玄英分享，广宁省确定旅游业数字化转型是一项非常重要的任务，是一个长期、持续的过程。旅游业数字化转型必须同步进行。从各机关到企业和社区都参与旅游活动。
数字化转型真正成为广宁省旅游业发展的新动力。
近期，全省一系列单位积极实施数字化转型，为游客带来便利和令人印象深刻的体验，如广宁博物馆、下龙湾、姑苏县、关烂等。
特别，将技术应用于实物展示、建设虚拟博物馆模式、研究与部署电子客票系统应用程序、在线信息查询、数字旅游地图、目的地信息数字化等。
通过http://baotangao.baotangquangninh.vn/网址登录广宁博物馆的虚拟博物馆。
通过http://baotangao.baotangquangninh.vn/网址登录广宁博物馆的虚拟博物馆。
广宁省旅游业官网网址为halongtourism.com.vn和halongtourism.info，省旅游厅社交网络账号一直以来以越南语、英语、汉语3种语言更新信息及向国际游客和友人介绍、推介广宁旅游形象的新图像、视频。
广宁省旅游厅运行和继续完善广宁省旅游数字地图，其基本功能包括：在线预订酒店、根据行程提前预订车、旅游支持热线、质量举报热线等的详细说明。
广宁确定旅游业数字化转型是一项重要任务，是一个长期持续的过程。旅游业数字化转型要得到同步开展。从各机关到企业、社区都参与旅游活动。
在下龙市，过去，游客在体验下龙湾的旅程中参观各个景点时，必须出示门票让检票员打孔，但现在都已改为电子发票和参观下龙湾门票、往返船票、日票、夜票的通票。
与2000年首次参观下龙湾相比，德国游客弗兰科（Franko）分享说：“这次重访下龙湾，我感觉到服务质量明显改变，更加科学和文明。我在购票的时间不需等太久。我最喜欢的是电子发票上用英文注明了门票的内容，包括详细路线，跟踪旅程非常方便”。
下龙湾管理委员会评价说，这种集成系统不仅有助于简化手续，让游客完成旅程，也为旅游管理机构创造了便利。据此，该系统允许组织、个人、游客追溯下龙湾门票发票，帮助国家管理机构在需要时便利、快捷地检查和监督。同时，电子发票系统有助于管理机构报告收费收入、口岸客运服务收入，将数据直接传输给税务管理机构，有助于提高预算管理效益。
不仅在下龙湾目的地，目前，广宁省许多著名景点实现旅游信息数字化、目的地数字化、附上二维码供游客查询信息，参考并选择合适的目的地。
值得注意的是，自2022年9月起，广宁省在数字平台上设立了“下龙市旅游指南”，配有固定二维码，完整、准确、官方地提供有关下龙旅游的信息。
扫描二维码即可获取下龙市旅游指南。
扫描二维码即可获取下龙市旅游指南。
游客在下龙国际邮轮港购买参观下龙湾的船票。 （图片来源：广宁报）
游客在下龙国际邮轮港购买参观下龙湾的船票。 （图片来源：广宁报）
游客在锦普市永独洞穴旅游区扫描二维码支付观光门票。 （图片来源：广宁报）
游客在锦普市永独洞穴旅游区扫描二维码支付观光门票。 （图片来源：广宁报）
广宁省投入高速互联网连接基础设施，满足游客的需求。 （图片来源：广宁报）
广宁省投入高速互联网连接基础设施，满足游客的需求。 （图片来源：广宁报）
游客在安子度假村扫描了解信息并选择便利服务。 （图片来源：广宁报）
游客在安子度假村扫描了解信息并选择便利服务。 （图片来源：广宁报）
根据广宁省旅游厅的统计数据，全省已经有近200个旅游景点在13个市县共370个旅游目的地中完成了信息数字化并贴上二维码。
根据广宁省旅游局的消息，未来一段时间内，该省旅游业将继续加强数字化转型，首先将集中资源，与各机构、单位合作建设省内旅游数字化数据仓库。特别，为了持续提升游客体验，广宁正努力实现在全省范围内对所有红色地址、历史文化遗址的数字化和贴上二维码。游客和居民可以方便地参观和了解旅游目的地信息，减少对导游的依赖。
广宁省在13个市县的370个名胜古迹和旅游目的地中已有近200个旅游景点完成了信息数字化并贴上了二维码。
朝着推动全国旅游业的统一性，广宁省旅游厅正在与越南旅游局信息中心合作推出多功能应用程序“越南旅游 - Vietnam Travel”以及智能旅游生态系统中的核心数字平台。
与此同时，该省还将推广工具和支持旅游者、经营单位在智能旅游卡系统上使用非现金支付，该系统是经过政府总理批准的“越卡”。实施国家数字化“旅游管理和业务平台”以支持旅游管理机构和旅游企业。研究和实施电子门票系统，用于省内的旅游景点、娱乐场所等。在越南旅游黄金网站上推广和交易该省的旅游产品和服务。
广宁省旅游官方网站（地址：http://halongtourism.com.vn/）提供越南语、英语、中文三种语言的全方位信息。
广宁省旅游官方网站（地址：http://halongtourism.com.vn/）提供越南语、英语、中文三种语言的全方位信息。
不仅在为游客提供服务方面应用了数字转型，近期以来，广宁省旅游厅还积极与相关部门和单位合作推动了行政程序和目的地管理方面的数字化转型。
广宁省旅游厅代理厅长表示，目前，该厅管辖的26个行政服务中心已全程实施在线处理，保证了公开、透明，为从事旅游服务的企业、组织和个人提供了便利条件。该厅的电子信息平台运作良好，满足了国家机关与企业、公众和游客之间的信息交流需求。
除了在行政改革方面进行数字化转型、在数字传媒平台上进行宣传和推广，广宁省旅游局还努力指导和支持旅游企业和单位加速电子商务的发展。
至今，该省所有企业和旅游单位均已使用网站或社交媒体来推广形象。他们还使用具有在线支付功能的账户进行电子商务交易，并接受线上非现金支付。这些企业和单位还向国家管理机构提供了业务活动的数据、报告和统计信息，通过网络环境进行传递。
未来一段时间，广宁省将继续加强与提供数字化技术、软件、应用程序的单位之间的连接，以开发符合需求的产品，为提升服务质量、发展可持续旅游产品做出贡献。
出版日期：2023年10月
内容：记者小组
图片来源：人物提供、广宁报
编译：玄媚 惠明 耀玉 明舒
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