旅游业数字化转型:选择技术解决方案

新冠疫情后越南旅游业需要统一和配套一个新的标准数据系统,才能使其在新时期成功进行数字化转型。但这个难题的“关键”是什么?
越南旅游总局旅游攻略网站https://trangvangdulichvietnam.vn/(屏幕截图)。
越南旅游总局旅游攻略网站https://trangvangdulichvietnam.vn/(屏幕截图)。

新冠疫情后越南旅游业需要统一和配套一个新的标准数据系统,才能使其在新时期成功进行数字化转型。但这个难题的“关键”是什么?

旅游数字化转型的问题比以往任何时候都更加紧迫,让整个行业在复苏和发展的道路上“翻开新的一页”。在过去的许多旅游论坛和会议上,专家们提到的最多的是“统一和配套一个标准数据系统”。

这就是疫情后越南绿色经济的“瓶颈”,也是“关键”问题所在。越南软件与信息技术服务协会(VINASA)旗下数字政府委员会成员阮决心表示,为了在新时期成功实现数字化转型 ,越南旅游业需要建立数据中心,而国家旅游局就是该数据库的协调中心。

此外,各家旅游企业以及人力资源培训中心需要想方设法培训出一支能够快速获取有关数字技术知识的人力资源队伍。因为到目前为止,越南旅游业仍然习惯于以传统方式来做。但是,疫情过后,我们必须加速奔跑。然而,跑得这么快,人力资源却相对薄弱和缺乏。

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附图。

为了解决这一问题,我们必须培训人力资源以及连接与行业内数字数据相关的系统。目前,大部分省市都在参与数字化转型,但我们需要一个完整的法律框架和一个标准的数据体系。因为有了新的标准数据系统之后,才能将目的地信息连接到各省、市和旅游企业的中心,供所有人使用,为推动数字化转型做出积极的贡献。

阮决心先生表示,目前,iTourism是国家旅游局的解决方案,专门为全国旅游活动的国际奥委会数据中心的目标而设计。该解决方案有助于加强旅游总局、旅游局及其下属旅游企业之间的互动和密切联系,进一步提升管理质量,同时便于汇总和报告,同时基于数字平台,数字数据并对行业发展战略做出评估。

目前, 脸书、抖音等社交网已成为非常好的旅游宣传渠道。今后,一些社交平台也开发了虚拟现实技术。阮决心先生表示,我们必须明白,参与虚拟现实环境就是参与数据数字化环境。同时,旅游业是一个综合经济产业,必须不断创造新产品。因此,旅游数据数字化的不利之处在于,必须长时间保留这些数据以至于影响到新产品的开发。

所以,我们一方面依靠社交网站进行宣传,另一方面,我们必须投入工商管理、运营管理的平台,要为客户带来更好的体验,缩短购买旅游产品的时间。(完)