1月26日凌晨，执行胡志明市—法兰克福（德国）航线的越南航空公司VN31号航班（波音787机型）在起飞后因一名旅客突发严重健康问题紧急返航新山一机场以便及时实施医疗救助。
航班起飞约37分钟后，一名西班牙籍女性旅客出现抽搐并呕血等严重症状。机组人员发现情况后，立即通过广播寻求医疗协助。机上有两名医生旅客随即参与现场急救，并建议返航以确保旅客安全。
在综合评估旅客健康状况并听取医生专业意见的基础上，机长决定返航胡志明市，同时与运行指挥中心及地面保障单位协调，提前做好医疗救助准备。
飞机于2026年1月26日1时39分安全降落在新山一机场。该名旅客随后移交医疗力量继续观察和治疗，其家属及越南航空公司代表陪同在侧。
受航线调整影响，航班较原计划延误约2小时55分钟，并对部分旅客的后续中转造成影响。尽管如此，机上全体旅客对返航决定表示理解与支持，将保障突发旅客的生命安全与健康置于最高优先位置。
越南航空再次强调：在任何运行情况下，旅客的安全与健康始终是公司的首要优先。（完）
