统计局数据显示，2026年前8个月，越南接待来自中国的游客约350万人次，进一步巩固中国作为越南主要国际游客来源国之一的地位。同期，越南接待国际游客总数接近1600万人次，其中15.5%通过陆路入境，凸显了中国等地理邻近市场日益重要的作用。
随着游客数量逐步恢复，游客获取信息和安排旅行的方式也在发生变化。游客更加关注具体的餐饮、住宿、行程安排以及支付方式。这就要求企业在客户旅程的每一个细微环节上提升服务质量。
迎来拥有体验需求的游客
搜索行为的变化也正清晰地反映在中国社交媒体平台上。在小红书上，相关数据显示及用户分享的内容表明，2026年上半年，中国游客对越南多个旅游目的地的关注度有所上升。游客的关注点不仅集中在熟悉的旅游城市，也逐渐扩展至那些拥有独特自然景观、生活方式和体验的地方。据小红书方面代表介绍，近年来，平台上与越南旅游和文化相关的搜索量持续增长。
值得注意的是，标签#mekongriver在该平台上已获得近3200万次浏览量和超过7.8万条相关帖文。随着越来越多的中国游客分享在湄公河三角洲乘船游览、探索河流以及体验当地生活的照片，社交媒体正助力将那些传统行程中鲜少涉及的体验带给这一市场。
上述转变顺应了国际游客日益追求地道本土体验、探索新目的地以及避开拥挤人群的趋势。对于越南而言，这为各地和相关企业提供了一个契机，使其能够丰富旅游产品，更好地利用本土文化与生活方式，而不必仅仅局限于少数几个为人熟知的地标景点。
岘港市旅游促进中心的数据显示，该市在2025年接待了超过56.5万名中国游客，较上一年增长了约48%。2026年前五个月，这一数字已超过32万人次。此外，该市还利用“小红书”平台开展针对中国市场的推广活动，重点关注游客的行为与偏好，以提升宣传成效。
“2026–2027年越中旅游合作年”的实施，为两国市场间的游客往来注入了新动力。除了旅游推广以及航空与公路互联互通的加强外，服务质量的提升也促使中国游客更频繁地造访越南。
然而，增加游客数量只是其中的一部分。9Pay销售总监黎俊英先生指出：“吸引游客来到越南仅仅是第一步。接下来的挑战在于如何让他们延长停留时间、获得更丰富的体验、在更多消费场景中进行消费，并确保他们在整个旅途中都能像在自己国家一样轻松便捷地完成支付”。
支付畅通 拓展服务
以上趋势对旅游产品与服务基础设施之间的连接提出了新的要求。其中，支付是与游客消费直接相关的环节，也关系到经营单位接收收入的能力。
在中国，二维码支付已成为人们日常生活的一部分。然而，抵达越南后，游客往往需要兑换现金、寻找自动取款机或改用其他支付方式，这可能会影响旅行体验。随着旅行方式日益个性化和数字化，这种支付体验上的差异显得尤为突出。
为满足这一需求，亚洲多地市场正积极推动跨境二维码互通。在越南，随着银行和支付平台的参与，VietQRGlobal与中国支付平台之间的互联互通在2026年继续扩大。
近期，9Pay于2026 年9月推出ScanOn解决方案；该方案将VietQRGlobal功能集成到了 Paymentlink 支付网关及“TingTing”语音播报设备中，为专为旅游出行企业、餐厅、咖啡店及服务提供商打造的一站式支付生态系统增添了跨境二维码支付能力。
据此，中国游客可以在9Pay受理网点直接使用支付宝、微信支付或中国银行、中国建设银行、中国农业银行等中国银行类 软件扫描VietQRGlobal码。交易发生时，系统会自动从客户的电子钱包或银行软件中扣除相应的人民币金额，按实时汇率进行换算，并将等值的越南盾存入商户账户。
从旅游目的地信息查询方式的转变，到对便捷支付方式的需求，中国游客市场正促使越南采取更全面的旅游发展策略。旅游产品的吸引力必须辅以贯穿全程的优质服务。将本土体验与现代服务及数字支付解决方案有效结合，将有助于把游客的兴趣转化为当地社区和企业的商业机遇。（完）
