合理的旅程不仅有助于提高老年人的身心健康,而且为老年人提供交流和交友的机会,帮助他们减少老年的孤独寂寞感,留存更多美好的回忆。
经历了漫长的劳动过程后,大多数老年人都需要休息。这也是在时间和经济上都没有存在太多障碍的对象,他们孩子已长大和独立,所以他们一年中可能多次参加旅游活动。
据旅游总局2019年国内游客调查结果显示,老年游客在国内游客结构中所占比例较低。 其中,55-65岁的游客占比为4.53%,65岁以上的游客占比最低,约为1.44%。与此同时,越南老年人口(60 岁及以上)目前占全国人口的12.8%。
由此可见,老年游客市场的发展潜力巨大。而且这是不受旅游旺季因素影响的游客,他们 “忠诚度”较高,一旦对某旅游供应商的服务感到满意,就会成为熟客。 因此,如果推出合适的产品和吸引策略,这将是为越南旅游企业和旅游业带来相对稳定的游客数量的重要细分市场。
近年来,为了开发这一潜在市场,许多旅行社打造了老年游客旅游线路,主要集中在度假旅游、宗教旅游、医疗旅游和文化历史旅游等几大旅游类型方面。
事实上,大多数老年人往往因为语言不通、健康问题以及跟团旅行不方便而不敢出国旅行。因此,国内旅游被认为是吸引老年游客的第一大市场。芽庄、富国、昆岛、头顿、美奈、归仁和岘港等沿海度假胜地,或大叻和沙坝等气候温和凉爽的地方是符合老年游客的目的地。拥有热矿泉、泥浆浴、理疗、护理等保健服务的目的地也是老年游客的旅游首选。
据旅游发展研究院研究小组的考察结果显示,60-69岁年龄段的游客出游需求越来越高;大多数老年游客倾向于绿色、可持续和重视环保的购物行为;老年游客选择不太拥挤的目的地,并希望在目的地获得全面和清晰的出行时间表信息;老年游客喜欢选择适合健康和经济条件的专题旅游、套餐旅游;优先与家人一起旅行,并前往安全、服务质量好、气候温暖、交通便利的目的地。
因此,研究组建议各旅行社应打造适合老年游客的旅游产品和旅行时间表,增加他们交流和结交新朋友的机会,确保他们住宿场所和餐饮卫生安全。讲解员除了目的地文化和历史的知识外,还需要具备更多关于老年人心理、医疗等方面的知识,以及时解决突发的情况和事故等。
除了在新闻媒体机构、组织、协会、俱乐部等平台推广旅游活动外,各旅行社可能通过社交网和老年人家属推介旅游产品。旅游部门和卫生部门应配合为老年人制定医疗旅游计划,提升老年人的游客体验。(完)