目击者称，飞机降落在跑道上的时候发出巨大碰撞声，机身下方短暂出现巨大火球，冒起阵阵浓烟。来自现场的画面显示，客机的尾端断落、前端机舱上方几乎完全烧毁。
早些时候，旧金山消防部门官员称，两名死者均是在飞机外被发现的。韩亚航空在事故发生后发布统计称，失事的波音777客机上有141名中国籍乘客。韩亚航空城，失事飞机上共有291名乘客和12名机组成员。除中国籍乘客外，机上还有77名韩国人、61名美国人、一名日本人。
目前，韩亚航空已成立事故对策本部，核实具体人员伤亡情况，并对事故原因展开调查。有报道称，事故是由于降落时飞机高度过低所致。
旧金山市长埃德·李当地时间６日说，失事航班所有乘客已清点，共有两名乘客死亡。
据美国消防当局消息，除两人遇难外，这次事故共造成１８０多人受伤，其中４０余人伤势严重。
６日，韩亚航空失事航班的前段航班ＯＺ３６２从中国上海前往首尔，在首尔更换机型后，由ＯＺ２１４航班执飞。这架波音７７７－２００型客机当天下午从首尔飞往旧金山，预定于当地时间１１时２８分抵达美国旧金山机场。
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