根据 Booking.com 的调查结果，99%的越南用户使用集成人工智能的搜索引擎，92%的用户在在线平台上使用基于人工智能的内容推荐，95%的用户与生成式人工智能工具进行互动。
人工智能 (AI) 正成为越南游客日常生活中不可或缺的一部分。据此，该研究根据消费者对人工智能的接受程度将其分为不同的群体：近一半（47%）的越南旅行者是人工智能爱好者，他们对人工智能的各种可能性充满好奇和兴趣；而28% 的旅行者是人工智能倡导者，他们相信人工智能的益处并支持负责任地应用这项技术。
除了让旅途更轻松、更高效之外，人工智能还有望为社会带来积极影响——这也是80%越南旅行者认可的人工智能优势之一。大多数用户（79%）对人工智能提供的避开拥挤目的地或高峰时段的建议表示赞赏。
越南旅行者也越来越关注他们的旅行对当地社区的影响，76%的受访者希望人工智能能够优先提供对他们所到访当地有积极影响的体验。
虽然许多人都对人工智能的潜力充满期待，但许多人仍然对这项技术持谨慎态度，高达91%的用户至少表达了一项对这项技术长期影响的担忧。近4%的受访者认为自己是“人工智能谨慎者”，对人工智能的开发或使用持犹豫态度。2%的人是“人工智能怀疑论者”，6%的人是“人工智能批评者”，这表明相当一部分人尚未准备好接受人工智能的使用。
这些担忧表明，人工智能的部署需要负责任地进行，在利益和消费者信任之间取得平衡。这些新的观点和想法不仅将塑造人工智能在旅游业的未来，还将影响越南许多其他领域的未来。（完）
