在胡志明市由义静企业协会主办的“人工智能——趋势还是必然？”为主题的交流活动中，多位在可持续发展中有丰富AI应用经验的演讲嘉宾和企业家分享了许多值得关注的故事。
借助人工智能提升效率
Cen Group集团董事会副主席、AIchot.vn平台创始人范成兴指出，在房地产领域，房产中介一直扮演着重要角色。然而，随着人工智能的出现，许多从业者正面临巨大的挑战，难以维持生计。
如今，人工智能已经可以代替人类完成许多关键环节，如客户搜索、项目介绍、市场数据分析、房地产趋势预测，以及向客户提供准确且具说服力的投资建议。
应用人工智能已不再是选择题，而是企业在数字时代中保持竞争力的重要条件之一。现实表明，如果部署得当，人工智能可以帮助企业节省多达50%的成本和70%的资源。
据JobTest公司领导阮公功水表示，人工智能正在逐步改变企业招聘和人才发展的方式。通过其算法，AI可以更加客观地评估候选人的能力，减少人为错误。
对于人类而言，从成千上万份简历中筛选出合适的候选人需要耗费大量时间，但人工智能则能显著节省时间，并为企业挑选出最合适的人才。
关于政策方面，胡志明市企业协会副主席、义静企业协会胡志明市分会主席潘廷 慧 表示，近年来，胡志明市已开展多项支持企业进行数字化转型和应用高新技术的项目。
该市也在积极推动构建一个可持续的人工智能生态系统，帮助企业与政府紧跟全球趋势。通过各类协会，企业在人工智能的应用方面将获得最大程度的支持与连接，包括从人才培训到与科技合作伙伴的对接。
挑战何在？
据专家表示，人工智能为用户带来了巨大的机遇，目前这一工具已被众多企业、组织和个人广泛应用。
然而，除了强大的辅助功能外，若AI被滥用或过度依赖，也可能带来诸多负面影响，影响工作成果与目标。除了初期投资成本外，人力资源短缺、缺乏系统战略和深入支持，以及道德与数据安全问题，都是企业在应用AI过程中面临的重大挑战。
专家曾举过一个关于利用人工智能进行人力资源管理的例子：某企业在使用AI筛选应聘者简历时，通过监控发现该AI系统存在“偏好”某一性别、并排除部分少数群体应聘者的现象。由此引发出一个问题：人工智能是否真正做到公平、公正？管理者应继续依赖AI来筛选候选人，还是应当暂停使用、审查并加以修正？
区块链技术和人工智能研究院（ABAII）副院长陶忠诚先生指出，如果这种行为是由人类做出，那么凭借建立在基本人文道德价值基础上的判断，人类通常能做出更为合适的选择。但AI目前尚未达到这种水平，其结果仍常常无法满足所有伦理和评估标准，因此这一行为仍具有高度争议。
在全球范围内，针对AI伦理问题，不同企业也提出了不同的应对方式。
陶忠诚先生举例说，全球科技巨头IBM的600多家供应商已经接受了技术伦理相关培训，而IBM 100%的供应商早在几年前就已开展有关社会责任、环境责任、伦理道德以及风险管理的相关活动。
微软也已推出超过30种“负责任的人工智能”工具，用于评估与AI相关的各类活动。而在越南，目前大多数企业仍停留在使用和开发人工智能所提供的资源与知识层面，对人工智能工具的责任与伦理问题尚未引起足够重视。
这种现象就如同“事后救火”，而非一开始就主动建立起防火与灭火系统。越共中央政治局于2024年12月22日颁布的第57号决议（57-NQ/TW）中明确提出，到2030年，数字经济规模至少应占GDP的30%，并在2045年达到至少50%的目标。
目前，越南约有7800万经常使用互联网的用户，加上年轻人口比例较高、热爱科技，这为构建人工智能生态系统、实现上述目标提供了有利条件。
越南区块链技术协会代表表示，构建人工智能伦理准则，应根据不同组织的实际背景和发展规模，分阶段、有步骤地实施，从基础到高级逐步推进。与此同时，《数字技术产业法》也已由国会通过，并将于2026年1月1日正式生效。
其中，关于数字技术伦理、平等与公平等议题备受关注。这些也将成为推动企业共同参与、携手打造高效AI生态系统的基础，反过来服务于企业和社会的发展目标。（完）
