越南国家旅游局援引Google、淡马锡与贝恩公司联合发布的《e-Conomy SEA 2025》报告指出，旅游业正成为对越南经济作出重要贡献的动力之一。这一成果得益于国际游客数量的稳步恢复、国内旅游的强劲反弹，尤其是数字技术在旅游全流程中的更深度渗透。
非现金支付系统“走红”
作为塑造越南数字旅游的重要支柱之一，非现金支付系统发挥着关键作用。《e-Conomy SEA 2025》报告指出，越南已推行电子公民身份证，并对数字支付账户进行标准化，有助于减少欺诈行为、增强交易信任。目前约3000万个活跃电子钱包账户，正成为推动数字支付在各类服务中普及的重要动力，覆盖从机票预订到目的地消费支付等多个环节。
2025年，越南数字支付交易总额达到1780亿美元。预计到2030年，该数字将升至3000亿至4000亿美元。
越南国家旅游局介绍，越南正推动与区域国家开展跨境二维码（QR）支付互联。这是打造游客无缝支付体验的战略性进展，从而降低现金交易占比，并开启跨境经济—旅游流动。该努力也有助于越南尽快融入东南亚整体趋势，因为区域内已有多个国家能够同步实现跨境QR互联互通。
与此同时，越南在线旅游领域的商品交易总额在过去一年继续保持两位数增长，增幅达16%。这一增长与东南亚地区总体趋势一致，主要受到两方面因素推动：机票价格维持高位，以及主要目的地酒店客房供给能力显著提升。
值得关注的是，赴越国际游客数量正逐步实现稳健恢复。灵活的签证政策（免签与电子签证）以及一系列国际推广活动，帮助越南重新吸引来自中国、韩国、日本及欧洲地区的游客回流。这些客源市场消费水平较高，对旅游业总收入贡献占比突出。
在国内市场方面，越南人仍保持较为频繁的出游趋势，并转向优先选择近距离旅游以及短期探索行程。线上预订服务需求持续增长。
新一代游客与更优体验
据《e-Conomy SEA 2025》报告，数字技术的爆发式发展正在催生新一代游客。这类游客对信息获取速度要求更高，更加重视便利性，并期待旅游与旅行服务能够实现个性化。
尤其值得一提的是，该报告还显示，越南人在东南亚国家中对人工智能（AI）的互动程度位居首位，包括使用AI获取目的地建议、比价以及制定行程计划。各类在线旅游平台正在利用AI根据个人偏好推荐酒店、行程或服务建议。这一趋势有助于提升转化率，并为用户带来更优化的体验。
此外，宣传视频也正在影响游客对目的地与旅游服务的选择行为。来自旅游领域影响者、内容创作者的互动视频和直播，正成为重要参考来源，对观众的决策产生强烈影响。
然而，在积极成果之外，越南数字旅游领域仍面临不少障碍。首先是企业之间数字能力存在差距，旅游业中大多数中小企业（SMEs）在应用技术方面仍受制于资源不足。
此外，来自区域竞争对手的压力日益加大，这些国家也在加大力度推进科技基础设施建设，并出台旅游优惠政策。网络安全风险仍使部分用户对分享数据、参与线上服务心存顾虑。与此同时，旅游服务链条的数字化仍存在不均衡、不同步的问题。
据越南国家旅游局评估，越南正迎来成为区域领先数字旅游目的地的重大机遇。如果能够充分把握当前强劲增长带来的机会，并出台支持中小企业的配套解决方案，越南完全有能力打造智能、可持续的旅游生态体系，契合全球化趋势与深度数字化转型方向。（完）
