越南工贸部电子商务与数字经济局副局长赖越英强调，人工智能（AI）不仅是一种技术工具，更是将海量数据转化为竞争优势的核心战略，是在数字时代实现指数级增长的关键。
在全球范围内，2025年线上零售额约达6.86万亿美元；而在越南，今年前9个月电商交易额已超过300万亿越盾，成为本地区增长速度最快的市场之一。
电子商务与数字技术发展中心主任阮有俊表示，越南电子商务正进入“黄金阶段”，基础设施、消费行为与法律框架日趋完善。“移动商务”（Mobile Commerce）已成为当前电子商务的重要趋势，Shopee、TikTok Shop 和 Lazada 等平台专注于移动端，并结合“娱乐购物”（Shoppertainment）模式，将娱乐与购物体验相融合。
AI被视为电商新阶段的重要驱动力，其不仅改变消费行为，而且重组从销售、支付到客户服务的整个价值链。目前，越南超过60%的企业已在客户服务、营销优化与运营自动化等环节中应用AI。
Metric数据科学股份公司公私市场研究部主任杜氏清香指出，Metric.vn平台拥有Shopee、Lazada、TikTok Shop和Tiki等主要电商平台五年的数据资源，能够实时分析市场份额、消费趋势，并优化企业营销与运营策略。她透露，利用大数据（Big Data）可帮助企业提升54%的营业收入，同时利润翻倍的可能性提高了25%。
MISA股份公司开发了“AI销售代理”（AI Sales Agent）系统，即一名“24小时不眠的虚拟销售员”，可全程执行从客户咨询、下单到发货的全过程。
MISA股份公司业务总监阮飞毅表示，该模式可帮助企业在不增加人力的情况下扩大销售规模，提高生产率并节约成本。
据电子商务与数字经济局消息，本届博览会不仅是企业推广产品、扩大合作的良机，更是一个大型数字化交易平台，帮助企业直接接触最新商业模式、技术与电商发展趋势，从而提升运营效率，优化客户体验，助力越南电商企业实现可持续发展并走向区域乃至全球市场。（完）
