大力推进旅游行业数字平台和数字数据的应用
旅游行业的数字化转型被置于党和国家总体方针和政策的大局之中，其中尤为突出的是越共中央政治局关于推动科技、革新创新以及国家数字化转型突破发展的第57号决议（57-NQ/TW）。
在此基础上，政府以及文化、体育与旅游部相继出台了一系列重要指示和决定，对数字化转型任务予以具体化，并与实施关于人口数据发展、电子身份识别和电子认证的第06号方案相结合。这为根据政府导向将推进旅游数字化转型与实施第06号方案相结合奠定了重要基础。在上述基础上，文化、体育与旅游部已发布了2025年行动计划，并出台了涉及科技发展、革新创新、数字化转型、行政改革以及第06号方案等方面工作的相关决定。
据越南文化、体育与旅游部副部长胡安峰表示，在数字化转型和智慧旅游生态体系建设方面，过去一年里，该部已指导直属单位同步推进多项重点任务。首先是发展数字平台以及旅游应用程序，如：“越南旅游—Vietnam Travel” 国家旅游应用、“旅游管理与经营”国家数字平台，推进“线上—互联互通—多方式”的电子票务系统建设，以及在各旅游区、旅游景点部署多媒体讲解系统。
2025年，旅游行业将重点实施一系列重点项目和方案，加快数字平台、数据体系和数字基础设施建设。其中，突出的是发布推进智慧旅游数字化转型计划，围绕发展数字平台和数字应用，建设行业数据系统，以及完善数字基础设施等三大主要任务展开。
同时，文化、体育与旅游部还成立了国家旅游治理与经营数字平台评估委员会，旨在建立评估与遴选机制，选择符合标准的数字平台纳入国家数字生态体系，为旅游行业数字化转型构建法律框架和统一协调的发展导向。
越南国家旅游局旅游信息中心也持续展开关于《制定智慧旅游目的地运行成效评估指标》和《研究建设旅游数字地图平台流程，推动旅游可持续发展》的部级科研课题。上述科研课题有望为国家管理机构、旅游目的地及旅游企业提升旅游管理与经营成效提供有力支撑。
2025年，旅游行业将集中实施各项重点计划和方案，加快推进数字平台、数据体系和数字基础设施建设。其中，突出的是出台推进智慧旅游数字化转型专项计划，明确三大重点任务：发展数字平台和数字应用，建设行业数据系统，以及完善数字基础设施。
积极应用各类数字化解决方案
在谈到通过应用数字化解决方案吸引游客前来参观时，越南美术博物馆馆长阮英明表示：“数字化转型并非一时的潮流，而是时代发展的必然趋势。博物馆近年来持续推进的创新活动和技术应用工作，使博物馆与公众的距离不断拉近，进一步传播对艺术的热爱。”
据此，越南美术博物馆实施了一系列重大项目，打造出具有开创意义的数字化成果。其中一项突破性举措是于2021年正式推出的多媒体讲解应用——iMuseum VFA。通过iMuseum VFA，观众可以自主探索馆藏文物、查询展品陈列位置，甚至实现远程在线参观。
截至目前，全国各地多个旅游目的地已相继推进并实施多项数字化转型解决方案。其中，较为突出的是在河内首都87号马云（Mã Mây）遗产屋和22号行帆（ Hàng Buồm ）遗迹设置“线上—互联—多方式”的电子票务系统。该举措有效提升了票务管理与查验效率，同时改善游客的参观体验。电子票务系统目前在河内首都多处旅游与文化场所投入使用，包括越南美术博物馆、文庙—国子监遗迹区、位于主席府的胡志明主席遗址区以及国家历史博物馆等。
在推进旅游行业数字化解决方案过程中，人工智能（AI）被视为提升服务质量、为游客带来现代和新颖体验的关键因素。事实上，全国各地不少旅行社和住宿机构已加大人工智能的应用力度，用于汇总、分析市场数据和游客行为，从而预测旅游发展趋势，打造符合不同客群细分需求的旅游产品。
人工智能还被应用于行程个性化定制、服务推荐、客房价格与旅游线路优化，并通过全天候（24/7）运行的聊天机器人和虚拟助手提升客户服务效率。人工智能的应用不仅助于企业提升服务质量、增强游客满意度，也为提升管理能力和在数字旅游背景下的竞争力作出了积极贡献。
据越南国家旅游局介绍，旅游信息中心已在国家旅游应用程序“越南旅游—Vietnam Travel”中集成火车票购买功能，并与越南铁路总公司的官方售票系统进行直接对接。此外，旅游 eSIM 解决方案也已同步推出，旨在为游客的出行与探索行程提供支持，同时协助各家旅行社在产品设计和游客服务环节提升效率。
回顾2025年，各地以及旅游机构和企业普遍加大了数字技术应用力度，并以配套化、创新化的方式在旅游管理与运营，以及旅游产品和服务的完善等方面全面推进。特别是，在旅游文化宣传、节庆活动组织中采取现代展示技术以及虚拟现实、增强现实和 3D Mapping，为来自各地的游客造访越南时带来了新颖而富有吸引力的体验。（完）
