连日来，中东局势继续升级，导致往返中东的一系列航班延误或取消，旅游活动在大范围上受影响，许多游客被迫滞留。在此背景下，越南旅游部门已启动紧急应对机制，以确保游客的安全。
3月2日中东爆发冲突后，越南国家旅游局立即发布第400/CDLQGVN-LH号公函，要求从事国际旅游服务企业主动、经常监测和更新冲突地区的局势，并按照外交部的建议停止组织前往危险冲突地区的旅游活动。
旅游局还指出，对于仍停留在受影响地区的旅行团，旅行社需要与合作伙伴和越南驻所在国外交使团保持联系，以确保游客安全并实施必要的公民保护措施。
3月3日，河内市旅游局发布文件，要求市内所有从事国际旅游服务的企业核查所有已签署、已提供或计划开展的涉及冲突地区国家的旅游活动，以及近期已售予中东地区国际游客前往越南的旅游项目（如有），让各方就推迟、取消或更改行程及日期进行磋商，确保游客的合法权益受到合同及法律法规的保护。
在诸多不确定因素的背景下，这些措施被视为管理机构及时且必要的举措，旨在主动降低风险，增强游客和越南旅游业合作伙伴的信心。
近年来，中东凭借其现代化的基础设施、独特的文化体验以及与欧洲、非洲和南亚便捷的交通连接已成为众多越南游客极具吸引力的出境旅游市场。然而，由于该地区军事局势日益紧张，许多越南旅行社被迫推迟或取消旅游行程，并采取灵活措施应对突发事件。
据Vietravel代表透露，由于航班时刻调整和空域限制的影响，该旅行社服务的三个在迪拜（阿联酋）的旅行团（共51人）和一个在埃及的旅行团（共24人）未能按计划飞回越南。
Vietravel已主动安排标准酒店，安全的住宿方案，提供全套膳食和基本需求，并在导游、运营人员和客户之间保持定期沟通，以确保持续、透明和及时的信息更新。
Vietravel立即与航空公司和国际合作伙伴协调调整行程安排。3月4日下午1时15分，所有参加该旅行社中东旅游团的游客均已安全抵达河内内排国际机场。他们乘坐的是当天上午从迪拜起飞的阿联酋航空EK394航班。
Onlytour公司有两个赴迪拜旅游的旅游团（共43人）也无法按计划返回越南。该公司立即与迪拜的合作伙伴协调，为游客安排餐饮和酒店住宿，联系旅游保险公司续保并办理必要的后续手续，积极与阿联酋航空合作，在机场恢复运营后尽快安排游客返回越南的航班。最终，两个旅游团均于3月4日成功返回越南。
这些局势再次证实，旅行社快速反应和有效协调的能力是保护游客的关键因素。
为了保障客户的利益，VietFoot Travel公司也为游客准备了多种选择。该公司经理范维义表示，一些预订了中东旅游行程的客户，由于担心持续不断的冲突，不愿继续行程。在这种情况下，公司将保留客户已支付的全款，并为其重新安排行程至局势更为稳定的时间，或更换其他旅游项目。
如果客户无法按照公司建议的方案安排行程，他们也将获得退款。公司推荐的替代目的地包括中国、澳大利亚、新西兰等。范维义先生表示，除了提供安全的航班路线建议外，公司还在扩大保险覆盖范围，以确保游客未来获得最大利益。
同样，越南旅行社也取消了今年三月和四月所有前往中东国家的旅游行程。该公司副总经理范英宇先生表示，对于经常需要在中东中转的欧洲旅游线路，公司正在调整行程并更改航班路线，以确保游客的安全。
范英宇先生指出，目前中东地区的冲突可能会减少来自该地区的赴越游客数量，但由于中东市场正在处于推广和发展阶段，目前的客源短缺尚未对整个行业造成重大影响。然而，如果局势持续紧张将会影响经中东转机入境越南的外国游客数量。此外，如果燃油价格上涨，将增加运营成本，从而难以稳定旅游价格。
因此，专家认为，现在正是旅游企业根据实际情况朝着实现航线多样化调整旅游线路，增加不依赖单一中转点的行程，从而最大限度降低运营风险的时候。
实际上，上述危机的处理表明，越南旅游业需要继续提高其管理能力、快速反应能力和信息透明度，以维护客户信任并确保旅游业的可持续运营。（完）
