世行协助芹苴市提升民众在公共服务提供中的参与度

1月16日,世界银行在芹苴市举行了 “提高群众参与度并发布公共部门活动可持续因素信息”研讨会。该研讨会旨在寻找解决方案,通过数字技术提高民众在公共服务规划、设计和实施过程中的参与度。
与会代表发表讲话。
与会代表发表讲话。

世行高级金融管理专家陈氏芳梅表示,促进民众在包括公共服务在内的政务活动规划、设计和实施过程中的参与度将会带来更高的效率并增进社会共识。这是全球的趋势。在芹苴,使用世行资金的公共投资项目涵盖卫生、水利、农业、城镇发展、交通等领域。

民众的参与度可分为三个层面,即提供信息、咨询、参与。当达到参与这个层面,政府将获得许多受益,例如改善公共服务,将民众提供的信息纳入政策决策,从而改善公共服务提供;防止腐败和欺诈,增强投资者信心;合理分配资产和资源等。

世行高级公共管理专家陈氏兰香表示,芹苴市应继续有效部署和利用在线公共服务软件和社交网络,快速、准确地倾听和收集人们的反馈意见。因此,必须具有友好的交互界面。政府的平台基础设施需要支持人们反馈内容多样化,包括文字、语音、视频等。

专家认为,芹苴市需要推动数据共享开放,组织开展公共服务质量监测工作,通过可公开访问的信息栏发布公民反馈意见和政府的行动;绘制城市满意度热点问题图表,提高民众对热点问题的认识等。(完)